バイクタイヤ
発注システム
メニュー

カスタマーハラスメントに対する基本方針

当社およびカスタマーサポート窓口へのお問い合わせに際し、お客様による発言や行動が下記に該当する場合、当社は一切の対応をお断りいたします。

・ 要求内容が明らかに妥当性を欠いている場合
・ 妥当な要望であっても、その実現手段や言動が社会通念上不適切と判断される場合
・ 当社従業員の就業環境や安全に対し、悪影響を及ぼすと認められる場合

これらに該当する行為が確認された場合、当社は予告なく対応を中止し、以後のご連絡・対応をすべてお断りさせていただきます。

【対象となる行為の例】
以下は一例であり、これらに限られません。

  • 暴行、傷害、脅迫、暴言、侮辱、中傷、名誉毀損などの身体的・精神的攻撃
  • 威圧的または高圧的な態度・言動
  • 執拗または長時間にわたる要求・クレーム
  • 不退去、居座り、監禁などの拘束行為
  • SNS・マスコミ・公的機関への晒し行為や、反社会的勢力との関係をほのめかす脅迫
  • 差別的または性的な言動
  • 特定の従業員に対する攻撃的要求や人格否定
  • 従業員の写真・音声・映像を無断でSNSやインターネットに投稿する行為
  • 不合理または過剰なサービスの提供要求
  • 根拠のない返金・交換・謝罪の強要
  • 正当な理由のない従業員の呼び出し
  • 同一要求の過剰な繰り返しによる長時間の拘束

【対応方針】
当社は、全従業員の心身の安全と健全な業務環境を最優先に考えております。
上記のような不当な行為が確認された場合、ただちにご対応を中止し、以降の連絡等も一切お断りいたします。

また、悪質な内容と判断された場合には、警察・弁護士等の関係機関に速やかに通報・相談のうえ、民事・刑事を含む厳正な措置を講じます。
当社および従業員に対する不当な言動は、いかなる理由があっても容認いたしません。

ご利用ガイド

  • shopping_cartご注文について

    当サービスのご利用には、会員登録が必要となります。ご利用いただける場合は、新規会員登録のお手続きをしてください。
    お手続き完了後、当社で承認を行った後ご利用いただけます。
     すでに会員登録がお済みの方は、ログインしてください。

    お支払い方法は、クレジットカード払いのみご利用いただけます。順次拡充を予定しております。

    ご注文内容を確認後、在庫を確保し手配を進めます。
    万一、在庫切れ・入荷遅延・生産終了等によりご注文どおりの手配ができない場合は、当店よりメールにてご連絡いたします。

  • local_shipping配送について

    クレジットカード決済完了後、通常2～5営業日程度で商品を発送いたします。
    商品発送が完了した日に送付される「商品発送完了メール」に配送業者・追跡番号を記載しております。商品の在庫状況、天候不順・配送業者の都合・その他何らかの理由により遅延する場合があります。
    商品のお届け予定日に関しては、該当のメール情報からご確認ください。
    なお、お客様による発送業者の指定はできません。

  • cycleご注文のキャンセル・返品について

    お届けした商品に初期不良があった場合に限り、返品をお受けいたします。
    事前にお問い合わせフォームより、以下の事項を明示の上申請をお願いします。 内容を確認させていただき、良品へ代替を行わせていただきます。

    【明示事項】
    ご注文番号、氏名、電話番号、メールアドレス

    ※返品・交換は初期不良（メーカー製造段階から不具合がある場合）のもので、未使用（未装着）、かつ商品到着後5日以内にご連絡いただいたもののみお受けします。
    以下の場合及びお客様のご都合（お客様による破損を含む）による商品の返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。
    ・事前にご連絡のない商品
    ・ご使用済み（装着済み）の商品

  • box商品・在庫について（製造年週／製造国／送料／納期）

    当店では下記ポリシーに基づき商品を取り扱っております。

    【製造年週について】
    ご注文時に製造年週のご指定は承っておりません。
    製造年の記載があるアウトレット（OUTLET）商品を除き、当店ではメーカー基準に基づき製造から3年以内のタイヤを、温度・湿度管理等の適正な環境で保管・管理のうえお届けしております。
    製造年週を理由とした返品・交換は承っておりません（※初期不良・誤配送等の場合を除く）。あらかじめご了承ください。

    【製造国について】
    製造国の指定・事前確認は承っておりません。
    タイヤメーカーは同一モデルを世界各国の工場で生産しており、日本国内メーカー・欧州メーカーの製品でもアジア圏の拠点で製造されている場合があります。
    ご注文時点で製造国を事前に確定できないため、製造国を理由とした返品・交換は承っておりません（※初期不良・誤配送等の場合を除く）。

    【送料について】
    1回のご注文の商品合計金額（税込）が3,300円以上の場合：送料無料
    3,300円未満の場合：送料 550円（税込）

    【在庫・納期について】
    サイト上で「在庫あり」の場合でも、ご注文のタイミングによりメーカー取り寄せ・欠品等の理由で納期をいただく場合がございます。
    その際は2営業日以内に、ご登録のメールアドレスへご連絡いたします。