METZELER (メッツラー)

ご利用ガイド

• shopping_cartご注文について

  当サービスのご利用には、会員登録が必要となります。ご利用いただける場合は、新規会員登録のお手続きをしてください。
  お手続き完了後、当社で承認を行った後ご利用いただけます。
  すでに会員登録がお済みの方は、ログインしてください。

  お支払い方法は、クレジットカード払いのみご利用いただけます。順次拡充を予定しております。

  ご注文内容を確認後、在庫を確保し手配を進めます。
  万一、在庫切れ・入荷遅延・生産終了等によりご注文どおりの手配ができない場合は、当店よりメールにてご連絡いたします。

• local_shipping配送について

  クレジットカード決済完了後、通常2～5営業日程度で商品を発送いたします。
  商品発送が完了した日に送付される「商品発送完了メール」に配送業者・追跡番号を記載しております。商品の在庫状況、天候不順・配送業者の都合・その他何らかの理由により遅延する場合があります。
  商品のお届け予定日に関しては、該当のメール情報からご確認ください。
  なお、お客様による発送業者の指定はできません。

• cycleご注文のキャンセル・返品について

  お届けした商品に初期不良があった場合に限り、返品をお受けいたします。
  事前にお問い合わせフォームより、以下の事項を明示の上申請をお願いします。 内容を確認させていただき、良品へ代替を行わせていただきます。
  
  【明示事項】
  ご注文番号、氏名、電話番号、メールアドレス

  ※返品・交換は初期不良（メーカー製造段階から不具合がある場合）のもので、未使用（未装着）、かつ商品到着後5日以内にご連絡いただいたもののみお受けします。
  以下の場合及びお客様のご都合（お客様による破損を含む）による商品の返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。
  ・事前にご連絡のない商品
  ・ご使用済み（装着済み）の商品

• box商品・在庫について（製造年週／製造国／送料／納期）

  当店では下記ポリシーに基づき商品を取り扱っております。

  【製造年週について】
  ご注文時に製造年週のご指定は承っておりません。
  製造年の記載があるアウトレット（OUTLET）商品を除き、当店ではメーカー基準に基づき製造から3年以内のタイヤを、温度・湿度管理等の適正な環境で保管・管理のうえお届けしております。
  製造年週を理由とした返品・交換は承っておりません（※初期不良・誤配送等の場合を除く）。あらかじめご了承ください。

  【製造国について】
  製造国の指定・事前確認は承っておりません。
  タイヤメーカーは同一モデルを世界各国の工場で生産しており、日本国内メーカー・欧州メーカーの製品でもアジア圏の拠点で製造されている場合があります。
  ご注文時点で製造国を事前に確定できないため、製造国を理由とした返品・交換は承っておりません（※初期不良・誤配送等の場合を除く）。

  【送料について】
  1回のご注文の商品合計金額（税込）が3,300円以上の場合：送料無料
  3,300円未満の場合：送料 550円（税込）

  【在庫・納期について】
  サイト上で「在庫あり」の場合でも、ご注文のタイミングによりメーカー取り寄せ・欠品等の理由で納期をいただく場合がございます。
  その際は2営業日以内に、ご登録のメールアドレスへご連絡いたします。